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Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis.
Les délais de transport sont des estimations communiquées par les transporteurs et peuvent varier en période de forte activité.
Si le colis tarde
Écrivez à maisonhorvelis@gmail.com ou appelez le 07 78 03 05 96. Nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé jusqu'à la résolution.
Vous conservez le droit de résoudre la commande dans les conditions de l'article L216-6 du code de la consommation. Nous ne vous demanderons jamais d'attendre indéfiniment.
Retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner un article, contre quatorze imposés par la loi.
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- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du colis, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment initier un retour
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Garanties légales
Indépendamment de ce droit de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).